Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
El producto recibido presenta defectos de fabricación
El producto recibido es diferente al que fue comprado
El producto llegó dañado por el transporte
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la elección del producto por parte del cliente, ni por productos que hayan sido utilizados o que no conserven su packaging original.
2. Plazo para realizar el reclamo
El cliente tiene 15 días corridos desde la fecha de recepción del producto para iniciar el reclamo. Pasado ese plazo no se aceptarán devoluciones ni cambios por ningún motivo.
3. Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución seguí estos pasos:
1
Contactanos por WhatsApp al +54 9 11 5098-0437 indicando tu número de pedido y el motivo del reclamo.
2
Adjuntá fotos o video del producto defectuoso o dañado para que podamos evaluar el caso.
3
Una vez aprobado el reclamo te indicaremos la dirección para enviar el producto. El costo del envío de devolución está a cargo del cliente.
4
Una vez recibido e inspeccionado el producto procederemos al reemplazo o reembolso según corresponda.
4. Requisitos del producto a devolver
El producto debe estar en su packaging original sin abrir o sin uso (salvo que el defecto sea visible al usarlo)
Debe incluir todos los accesorios y elementos con los que fue entregado
Debe enviarse correctamente embalado para evitar daños durante el transporte de regreso
5. Contacto para reclamos
Ante cualquier duda o inconveniente con tu pedido no dudes en contactarnos: